Si les chaussures vendues par Les Tropéziennes par M.Belarbi sont un appel irrésistible à marcher dans le sable, la société s’adapte aux variations climatiques avec des articles pour chaque saison, du printemps à l’hiver. À cela s’ajoutent des vêtements pour les femmes, pièces intemporelles, mais toujours dans l’air du temps, ainsi que des accessoires qui s’assortissent parfaitement avec les chaussures Les Tropéziennes. Vous trouverez ici les coordonnées pour contacter le service client pour tout besoin d'assistance, question, réclamation ou échange.
Le siège de l’entreprise est situé au 6 rue des Gorres à Bonneuil-sur-Marne (94380).
Vous pouvez joindre le service client Les Tropéziennes :
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour faire valoir votre droit de rétractation, sans donner aucune justification. Vous devez alors notifier votre décision au service client Les Tropéziennes en utilisant le formulaire de rétractation.
Il vous suffit par la suite de réexpédier, à vos frais, les produits concernés, au plus tard 14 jours après la communication de votre décision, à l’adresse suivante :
Les Tropéziennes par M.Belarbi — Entrepôt Dresco — 6, route des Gorres — 94380 Bonneuil-sur-Marne.
Après réception des marchandises en retour ou fourniture de la preuve de leur renvoi, vous serez remboursé de leur montant, y compris les frais de livraison sur la base de la formule la moins coûteuse.
Hors droit de rétractation, vous avez également la possibilité de renvoyer des articles qui ne vous conviennent pas, sauf pour ceux qui ont été personnalisés à votre demande. Cette demande doit être faite dans un délai de 15 jours. Toutefois, dans les périodes de fêtes de fin d’année, ce délai est porté à 30 jours à compter de la livraison de la commande.
Vous devez vous rendre dans la rubrique « Retour » située dans votre espace personnel et suivre les instructions. Les articles retournés doivent être neufs et ne pas avoir été utilisés. Ils doivent être remis dans leur emballage d’origine. Le remboursement interviendra dans un délai de 30 jours à compter du retour de la marchandise.
Rendez-vous sur le site et cliquez sur l’onglet « Mon compte » situé en haut à droite de votre écran. Puis renseignez votre e-mail, créez un mot de passe et indiquez vos coordonnées (nom, prénom et adresse). Vous recevrez ensuite un courriel vous confirmant l’ouverture de votre espace personnel avec vos identifiants. Par la suite, vous aurez toujours la possibilité de modifier vos coordonnées et votre mot de passe.
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, rendez-vous dans « Mon compte » et cliquez sur l’onglet « Mot de passe oublié ». Un courriel avec vos identifiants vous sera immédiatement adressé.
Pour supprimer définitivement votre compte, vous devez faire votre demande via le formulaire de contact.
Pour bénéficier des offres promotionnelles et de toutes les informations, il est nécessaire de vous abonner à la newsletter dans votre espace personnel. Vous pouvez aussi la recevoir sans créer un compte client, en cliquant sur l’onglet situé en haut de votre écran « Je m’abonne à la newsletter ».
Toute commande implique l’acceptation irrévocable des conditions générales de vente (CGV) qui sont en vigueur au moment de la passation de votre ordre et soumises à la loi française.
Après avoir choisi les produits que vous souhaitez acquérir, vous devez les ajouter au fur et à mesure dans votre panier. Vous pouvez à tout moment consulter les achats que vous vous apprêtez à faire en cliquant sur « Voir mon panier ». Une fois votre sélection terminée, il vous suffit de cliquer sur « Valider ma commande ». À ce stade, vous avez encore la possibilité de modifier votre ordre en ajoutant ou en supprimant des articles.
Pour finaliser votre commande, vous devez être connecté à votre compte client. C’est le moment de compléter ou de confirmer l’adresse de livraison désirée, de choisir un mode de livraison et un mode de paiement. Si vous ne souhaitez plus apporter de changement, vous pouvez alors cliquer sur « Je valide ma commande ». Cette 2e validation représente la conclusion définitive du contrat.
Après acceptation du règlement, votre commande est prise en compte et confirmée par un courriel. Une fois que la transaction de paiement est effectuée, le numéro de la commande vous est communiqué.
Si des produits sont indisponibles, la société s’engage à vous avertir le plus rapidement possible. Si l’indisponibilité concerne l’intégralité de votre commande, celle-ci sera automatiquement annulée ; sinon, vous recevrez les articles qui sont en stock.
Dès l’expédition de votre colis, une facture récapitulative de votre ordre sera accessible dans la rubrique « Mes commandes » de votre compte client et vous trouverez un bon de livraison dans chaque colis détaillant les marchandises qu’il contient, en cas d’expédition partielle.
Les commandes sont préparées dans un délai moyen compris entre 24 et 48 heures. Le délai de livraison maximal de votre colis par la Poste ou en Mondial Relay est de 15 jours ouvrés à partir de la date de validation de votre ordre. Toutefois, les délais de livraison ne sont pas garantis pour la Corse.
La société Les Tropéziennes par M.Belarbi livre dans les zones suivantes : Monaco, Italie, Espagne, îles espagnoles (Canaries, Baléares), Portugal, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Irlande, DROM (Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Guyane, Saint-Pierre-et-Miquelon et Mayotte).
Les colis sont pris en charge par la Poste internationale ou par un transporteur. Ils peuvent également être déposés dans un point relais faisant partie du réseau partenaire.
Les seuls modes de paiement autorisés sont la carte bancaire Visa, Mastercard, Maestro et Electron, ainsi que l’e-carte bleue.
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, sauf si les dommages sont consécutifs à une mauvaise utilisation, une utilisation non conforme, une négligence ou un défaut d’entretien.
